Yardım seçenekleri için yukarıdaki Yardım Genel Başlıklara tıklayın.
Güvenli Alışveriş
Güvenli alışveriş nedir?
Kopazar üzerinde yapılan tüm ödemeler satıcının hesabına değil doğrudan Kopazar Havuz Hesabı'na yapılır. Kopazar Güvenli Alışveriş Sistemi sayesinde ürün ücreti alıcı ürünü teslim aldığının onayını verdiği günden bir sonraki iş günü içerisinde satıcı hesabına aktarılır. Alıcı satın aldığı ürünün ödemesini 3 iş günü içerisinde yapmak zorundadır. Aksi halde satıcının açık artırmayı iptal etme ve bu durumdan dolayı alıcı hakkında olumsuz yorum hakkı doğar. Alıcı ürün ödemesini Kopazar Havuz Hesabı'na yaptıktan sonra Kopazar.com alıcıdan ödemenin alındığını email yoluyla satıcıya bildirir. Satıcı 3 iş günü içerisinde ürünü kargo ile alıcıya göndermek zorundadır. Aksi taktirde alıcının alışverişi iptal etme ve bu satıcı hakkında olumsuz yorum hakkı doğar. Bu durumda alıcının ödemiş olduğu Havuz hesabında bulunan ürün ücreti Kopazar tarafından alıcının Kredi kartına veya ödeme Eft/Havale ile gerçekleşmişse banka hesabına iade edilir. Alıcı satıcının ürünü gönderdiği bilgisini sisteme girmesinden sonra 3 iş günü içerisinde ürünü teslim alıp ürün onayı vermek zorundadır. Alıcı 3 iş günü içerisinde ürünü teslim alıp ürün onayı vermediği taktirde alıcıya bilgilendirme emaili gönderilir ve bir iş günü daha beklenir verilen süre içerisinde alıcı hala ürün onayı vermemiş ise ve itiraz ile ilgili bir bildirimde bulunmamışsa sistem otomatik olarak süre sonunda alıcı yerine ürün onayı verir ve Havuz hesabında açıkartırma numarası ile blokede tutulan ürün ücreti bu işlemden sonra ilk iş gününde Satıcı banka hesabına aktarılır.Alıcı ve satıcı arasında para aktarımı gerçekleşene kadar doğabilecek sorunların çözülmesine kadar alıcının parası Havuz hesabında blokede tutulur.Bu Güvenli Alışveriş sistemi sayesinde alıcı ürün ücretini ödemediği taktirde ve satıcı ürününü göndermediğinden dolayı,satıcı ürünü göndermediğinde alıcının ödediği ürün ücreti Kopazar Havuz hesabında blokede olduğundan ve bunu bildiğinden mağduriyet yaşanmaz.
Kopazar'da alışveriş işlemleri nasıl gerçekleşiyor?
Açık artırma sonuçlandığında alıcıya ürünü kazandığına, satıcıyada ürününün satıldığına dair bilgilendirme emaili gönderilir. Bu emailde Satıcının 3 iş günü içerisinde ürünü kargo etmesi ve kargo bilgilerini sisteme girmesi gerektiği belirtilir. Alıcı ürünü teslim alıp 3 iş günü içerisinde ürün onayı vermesi gerekir ve bu işlemlerin sonunda her iki tarafın yorum hakkı doğar.Yorum işlemleri yapıldığı taktirde işlemler tamamlanmış olur.