Remboursement et annulation

Ce texte est une traduction fournie à titre purement informatif. En cas de divergence, la version turque prévaut.

Annulation et remboursement des paiements

Les paiements effectués sur notre site par virement, EFT, paiement en agence, banque mobile ou paiement avec ou sans carte à un distributeur peuvent être remboursés. Pour ce type de paiement, vous pouvez déposer la demande de remboursement depuis la page de retrait de notre site. Ces paiements ne peuvent être remboursés que sur un compte bancaire enregistré au nom de la personne ayant effectué le paiement. Les frais de traitement prélevés lors des remboursements correspondent au montant indiqué comme étant en vigueur sur la page où vous déposez la demande.

Vous pouvez annuler les paiements finalisés mais non encore crédités sur votre solde en contactant l'établissement intermédiaire que vous avez utilisé lors du paiement ou notre ligne d'assistance en direct.

Les paiements effectués par des méthodes telles que le Paiement mobile, la Prepaid Card ou un code promotionnel ne peuvent pas être remboursés.

Les paiements effectués sur notre site par carte de crédit ou carte bancaire/de retrait peuvent être remboursés. Pour ce type de paiement, vous pouvez déposer la demande de remboursement depuis la page de retrait de notre site. Lorsque vous déposez votre demande de remboursement, nous transmettons la demande à la banque le jour même afin que le paiement soit recrédité sur la carte, et votre banque rembourse sur la carte utilisée à la fois le montant demandé et la commission prélevée sur votre carte lors du paiement. Le délai de remboursement sur la carte varie selon la banque et s'achève en moyenne sous 4 à 14 jours ouvrés. Les week-ends et les jours fériés ne sont pas compris dans les jours ouvrés.

Annulation et retour des produits

Les retours ne sont pas acceptés pour les produits à usage unique livrés sous forme numérique, ni pour les produits tels que les jeux copiables, les logiciels, les codes Epin et la monnaie de jeu. Si un code Epin acheté sur notre site est utilisé de manière incorrecte, aucun remboursement ni aucune annulation n'est possible.

Si une valeur différente est créditée en raison de modifications apportées par les éditeurs de jeux aux contreparties en jeu des codes Epin, nous n'assumons aucune responsabilité de remboursement ou d'annulation.

Les retours ne sont acceptés pour aucun motif concernant les produits de monnaie de jeu livrés sous forme numérique.

Pour vos commandes d'objets de jeu mis en vente par d'autres utilisateurs dans l'espace marché de notre site ;

-les retours de ces produits ne sont pas acceptés une fois que vous les avez reçus,

-si le vendeur nous a déjà remis le produit que vous avez commandé, l'annulation de la commande n'est pas possible,

-le vendeur étant informé au moment où vous passez commande, l'annulation immédiate de votre commande n'est pas possible. Si le vendeur reste injoignable dans l'heure suivant votre commande ou s'il déclare qu'il ne livrera pas le produit, vos commandes peuvent être annulées et votre argent est recrédité sur votre solde du site ; si vous le souhaitez, vous pouvez acheter d'autres produits avec votre solde ou être remboursé selon le mode de paiement utilisé.

-Si le vendeur livre un produit erroné parce que le produit que vous avez commandé ne correspond pas aux caractéristiques publiées dans l'annonce, votre commande peut être annulée.