Vrácení peněz a zrušení

Tento text je překlad poskytnutý pouze pro informaci. V případě rozporu je rozhodující turecké znění.

Zrušení a vrácení plateb

Platby provedené na našem webu převodem, EFT, platbou na pobočce, mobilním bankovnictvím nebo kartou či bez karty v bankomatu lze vrátit. U tohoto typu platby můžete žádost o vrácení podat na stránce výběru na našem webu. Tyto platby lze vrátit pouze na bankovní účet vedený na jméno osoby, která platbu provedla. Poplatek za zpracování strhávaný při vracení odpovídá částce uvedené jako aktuální na stránce, kde žádost podáváte.

Platby, které byly dokončeny, ale dosud nebyly připsány na váš zůstatek, můžete zrušit kontaktováním zprostředkovatelské instituce, kterou jste při platbě použili, nebo naší linky živé podpory.

Platby provedené způsoby jako mobilní platba, Prepaid Card či promo kód nelze vrátit.

Platby provedené na našem webu kreditní kartou nebo bankovní/bankomatovou kartou lze vrátit. U tohoto typu platby můžete žádost o vrácení podat na stránce výběru na našem webu. Po podání žádosti o vrácení předáme bance ještě týž den požadavek na vrácení platby zpět na kartu a vaše banka na kartu, kterou jste platili, vrátí jak požadovanou částku, tak provizi stženou z vaší karty při platbě. Doba vrácení na kartu se liší podle banky a v průměru je dokončena do 4-14 pracovních dnů. Víkendy a státní svátky se do pracovních dnů nezapočítávají.

Zrušení a vrácení produktů

Vrácení se nepřijímá u jednorázových produktů dodávaných digitálně ani u produktů, jako jsou kopírovatelné hry, software, kódy Epin a herní měna. Pokud je kód Epin zakoupený na našem webu použit nesprávně, vrácení ani zrušení není možné.

Pokud je kvůli změnám, které herní společnosti provedly u herních protihodnot kódů Epin, načtena odlišná hodnota, nenese naše společnost odpovědnost za vrácení ani zrušení.

U produktů herní měny dodávaných digitálně se vrácení nepřijímá z žádného důvodu.

U vašich objednávek herních předmětů nabízených k prodeji jinými uživateli v tržní části našeho webu;

-vrácení těchto produktů se po jejich převzetí nepřijímá,

-pokud prodávající již objednaný produkt předal nám, není zrušení objednávky možné,

-protože je prodávající informován v okamžiku, kdy objednávku podáte, není okamžité zrušení objednávky možné. Pokud se prodávajícího nepodaří do 1 hodiny od vaší objednávky zastihnout nebo pokud prodávající prohlásí, že produkt nedodá, mohou být vaše objednávky zrušeny a peníze se vrátí na váš zůstatek na webu; pokud si přejete, můžete si za zůstatek koupit jiné produkty nebo získat peníze zpět podle metody, kterou jste platili.

-Pokud prodávající dodá nesprávný produkt proto, že vámi objednaný produkt neodpovídá vlastnostem zveřejněným v inzerátu, může být vaše objednávka zrušena.