Reembolso e cancelamento

Este texto é uma tradução disponibilizada apenas para fins informativos. Em caso de divergência, prevalece a versão em turco.

Cancelamento e reembolso dos pagamentos

Os pagamentos efetuados no nosso sítio por transferência, EFT, pagamento ao balcão, banca móvel ou pagamento com ou sem cartão em caixa automática podem ser reembolsados. Para este tipo de pagamento, pode apresentar o pedido de reembolso através da página de levantamento do nosso sítio. Estes pagamentos só podem ser reembolsados para uma conta bancária registada em nome da pessoa que efetuou o pagamento. A taxa de processamento deduzida nos reembolsos corresponde ao valor indicado como atual na página onde apresenta o pedido.

Pode cancelar os pagamentos já concluídos mas ainda não creditados no seu saldo contactando a instituição intermediária que utilizou ao pagar ou a nossa linha de apoio em direto.

Não é possível reembolsar os pagamentos efetuados por métodos como Pagamento móvel, Prepaid Card ou código promocional.

Os pagamentos efetuados no nosso sítio com cartão de crédito ou cartão bancário/multibanco podem ser reembolsados. Para este tipo de pagamento, pode apresentar o pedido de reembolso através da página de levantamento do nosso sítio. Quando apresenta o pedido de reembolso, transmitimos o pedido ao banco no próprio dia para que o pagamento seja devolvido ao cartão, e o seu banco reembolsa no cartão com que pagou tanto o montante solicitado como a comissão deduzida do seu cartão no momento do pagamento. O prazo de reembolso para o cartão varia consoante o banco e conclui-se, em média, em 4 a 14 dias úteis. Os fins de semana e os feriados oficiais não são considerados dias úteis.

Cancelamento e devolução dos produtos

Não são aceites devoluções de produtos de utilização única entregues em formato digital nem de produtos como jogos copiáveis, software, códigos Epin e moeda de jogo. Se um código Epin adquirido no nosso sítio for utilizado de forma incorreta, não é possível o reembolso nem o cancelamento.

Se for carregado um valor diferente devido a alterações introduzidas pelas empresas de jogos nos equivalentes em jogo dos códigos Epin, não assumimos qualquer responsabilidade de reembolso ou cancelamento.

Não são aceites devoluções, por qualquer motivo, dos produtos de moeda de jogo entregues em formato digital.

Nas suas encomendas de itens de jogo colocados à venda por outros utilizadores na área de mercado do nosso sítio;

-não são aceites devoluções destes produtos depois de os ter recebido,

-se o vendedor já nos tiver entregue o produto que encomendou, não é possível cancelar a encomenda,

-uma vez que o vendedor é informado no momento em que faz a encomenda, não é possível cancelá-la de imediato. Se não for possível contactar o vendedor no prazo de 1 hora após a sua encomenda, ou se o vendedor declarar que não entregará o produto, as suas encomendas podem ser canceladas e o dinheiro é reposto no seu saldo do sítio; se assim o desejar, pode comprar outros produtos com o seu saldo ou receber o reembolso de acordo com o método com que pagou.

-Se o vendedor entregar um produto incorreto por o produto que encomendou não corresponder às características publicadas no anúncio, a sua encomenda pode ser cancelada.